今回はこちらのテーマです！
今回、インタビューに答えていただくのは杉並CK課 小澤リーダーです！
20代から現場のリーダーとして数々のサービスをお客様に提供してきました。
いろいろな現場経験を通して "感じたこと" をリーダー自ら語っていただきます🎤✨
結果を出している人の共通点は何ですか？
『失敗を恐れずチャレンジする人』
具体的なエピソードはありますか？
私はエアコン洗浄（オーバーホール：空調機の完全分解洗浄）をメインに行っている部署に所属しているのですが、以前 某宿泊施設から受注した入替工事の案件を「やってみないか？」とお話があり "チャレンジする機会" を頂きました。最初はもちろん不安はありましたが、私がチャレンジする姿を見て周りの人がとても協力してくれました。結果、その大型案件はトラブル無く収めることが出来ました。チャレンジする姿勢は 周りを巻き込む力があります。成功する人に共通していることは「恐れずにチャレンジしていること」だと感じます。
『お客様を第一優先で考えること』
当然ではありますが、お客様が望んでいる事を提供するのがサービスエンジニアの仕事です。お客様が "何を望んでいるのか" を担当の営業に確認したり、お客様にヒヤリングしています。私達が提供するサービスが【お客様のニーズに合うように】心掛けています。
学生のうちに取り組んだ方が良いことは？
「何かを最後まで成し遂げること」が良いと思います。何でも良いです。学生のうちにぜひチャレンジしてみてください。自分の趣味でも資格取得でも研究していることでも良いので、成長が感じられる・結果がわかりやすいことの方がより良いと思います。何かを成し遂げるにはトライ＆エラーの繰り返しであったり、成し遂げるために情報収集も行うと思います。仕事も本質は変わらないと思います。何かを成し遂げたという経験は今後、必ず活きてくると思いますので学生のうちに是非いろいろなことにチャレンジしてみてください！
小澤リーダーありがとうございました。
